Для собственников бизнеса с отделами продаж

Получите готовые решения для увеличения конверсии в отделе продаж и систематизации бизнеса от специалиста-практика

Воспользуйтесь готовой технологией Елены Ланиной, бизнес-консультанта, автора 3-х книг и программы "Перезагрузка отдела продаж", спикера программ "Миллиард за миллион" и "Миллион за сто"

Меня зовут Елена Ланина. Я бизнес-консультант. Моя специализация - это увеличение конверсии в отделе продаж и выстраивание системы в бизнесе. Со мной вы наведете порядок в бизнесе и получите больше прибыли от своего отдела продаж без увеличения рекламного бюджета.


В моей авторской программе "Перезагрузка отдела продаж" я помогаю шаг за шагом

- устранить недоработки и саботаж,

- обучить менеджеров и новичков,

- решить проблемы с наймом,

- выстроить эффективное управление и контроль,

- поднять конверсию продаж,

- усилить маркетинг и выстроить систему продаж.

..."Вы знаете, что ваш отдел продаж мог бы работать лучше, но у вас не было времени и не доходили руки, чтобы выстроить его работу.

Обидно видеть, что многие предприниматели,имеют хороший продукт и зарабатывают гораздо меньше, чем могли бы! Из-за того, что не могут (или не знают как) выстроить эффективную работу отдела продаж. В итоге недополучают прибыль и доводят себя до выгорания.

Или откладывают, потому что считают, что выстроить работу отдела продаж это долго, сложно и дорого. А как на самом деле обстоят дела?

Сложно - только когда не знаешь как. Дорого - только когда не видишь , как быстро это окупается и обеспечивает дальнейший рост прибыли!

В нашей совместной работе мы совместно найдем решение, чтобы шаг за шагом увеличить отдачу от вашего отдела продаж.

Начните с диагностики продаж. Затем обращайтесь на аудит записей звонков - и уже через 3-5 дней вы узнаете, что следует изменить в вашей компании и в отделе продаж, чтобы вы быстрее достигли намеченных вами показателей прибыли"


Ланина Елена, бизнес-консультант

Мой опыт поможет вам быстрее выйти на намеченные показатели прибыли, и вот почему:

На основе 3 лет работы с участниками программ "миллиард за миллион" и "миллион за сто" я создала свою методику диагностики системы продаж и свою программу перезагрузки отдела продаж. 

В основе моего подхода - выявление потерь продаж и их устранение, увеличение конверсии в отделе продаж и систематизация бизнеса.

Как выявить причины потерь и на что стоит обратить внимание при проверке качества работы с клиентами? Мой подход узнайте из видео 1.

Видео 1. Фрагмент разбора результатов диагностики продаж на программе "миллион за сто" спикер: Елена Ланина

Во время работы с вип-участниками программ "миллиард за миллион" и "миллион за сто" через мою диагностику продаж на программах прошло более 400 компаний. И только в 3 компаниях из 400 (!) не было выявлено потерь продаж в работе с клиентами!


Владельцы бизнеса благодаря диагностике продаж получили конкретные рекомендации, что исправить, и в результате кратно выросли в доходах.

Какие меры предпринять, когда у вас есть результаты диагностики? В каком порядке действовать? Подробнее про скрипты продаж, KPI и другие ключевые действия узнайте из видео 2.

Видео 2. Фрагмент после разбора данных по компаниям. Финальный блок. Разбираем, что делать после того, как вы получили результаты диагностики продаж

Например, в компании Geodevelopment, когда мы выявили точку роста, прибыль удалось увеличить в 5 раз - с 2 млн до 10 млн рублей в месяц, а в компании Гарант Групп в нашей совместной работе удалось увеличить продажи с 52 млн до 104 млн рублей в год (подробнее смотрите кейс).


Хотите узнать, из-за чего вы каждый день недополучаете (а значит теряете) прибыль и где ваши точки роста прибыли? Обращайтесь на диагностику продаж. Я провожу 3 вида аудита, об этом подробнее ниже.

А что делать именно вам, чтобы получить больше прибыли без увеличения штата и рекламного бюджета?

Пройдите экспресс-диагностику вашей системы продаж, в видео показано как это сделать

В бизнесе все, как и в жизни - лечение начинают со сдачи анализов и постановки диагноза, ремонт автомобиля - с диагностики.

Поэтому начните с диагностики вашей системы продаж. Вы можете провести ее самостоятельно. И бесплатно. За 16 минут.

В видео я рассказываю свой подход и показываю схему, по которой я работаю в каждом консалтинговом проекте.

По схеме, представленной в этом видео, я провожу диагностику системы продаж перед началом нашей работы с каждым владельцем бизнеса.

Основные моменты я прокомментировала. Подготовьте лист бумаги и делайте пометки по ходу просмотра видео.

После экспресс-диагностики все будет как на ладони. Вы увидите, какие ключевые действия требуются в вашем случае для роста конверсии продаж и прибыли и сможете составить пошаговый план действий. План нужен для того, чтобы следовать ему и от него не отклоняться. Без плана действия будут стихийными и не системными. Останется его внедрить.


Если у вас возникнут вопросы и потребуется помощь с реализацией - свяжитесь со мной в телеграм

Более глубокая диагностика покажет, из-за чего вы каждый день теряете прибыль и как устранить причины потерь продаж

На фото: каждая красная клетка в матрице результатов аудита - это причина потерь продаж. Здесь большинство клеток - красные.

Я провожу диагностику продаж по своей авторской методике. В каждом консалтинговом проекте я провожу все три вида диагностики продаж:

1 - аудит записей звонков,

2 - кадровый аудит,

3 - аудит маркетинговых материалов.

Вы можете заказать нужный вам вид аудита и уже через несколько дней получить готовые рекомендации и четко знать, какие действия нужны именно в вашем случае.

Посмотрите, как эти виды аудита помогают выявить проблемы:


Аудит записей звонков

в отделе продаж

поможет оценить качество телефонных переговоров, выявит причины потери продаж, нестыковки в бизнес-процессах и пробелы в навыках менеджеров, покажет необходимые темы для проведения обучения и потенциал повышения конверсии продаж.

Кадровый аудит отдела продаж

выявит дыры в функционале сотрудников, покажет степень лояльности сотрудников, ключевые умения и ограничения продающих сотрудников, подскажет, на какие бизнес-процессы следует обратить внимание, что корректировать, оптимизировать или срочно менять в работе.

Аудит маркетинговых материалов

выявит проблемы с упаковкой, с донесением смыслов и своего УТП, покажет проработанность сегментов целевой аудитории и предлагаемых оферов, позволит оценить проработанность каналов привлечения клиентов, покажет за счет чего можно увеличить конверсию продаж на различных этапах воронки продаж

ПОДРОБНЕЕ ПРО ВИДЫ АУДИТА

Чтобы оставить заявку на диагностику продаж (любой из этих аудитов или их комплекс), свяжитесь со мной:

Подборка моих наработок для тех, кто предпочитает развивать свой бизнес самостоятельно

Готовые скрипты продаж из некоторых уже реализованных проектов

В подборку входит все необходимое, формат word - удобный для редактирования, корректируете за полчаса под себя - и применяете.

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ

Шаблоны документов для развития бизнеса и для увеличения конверсии в b2b

Комплект из 60 документов, чтобы решить проблемы с наймом, с управлением, монетизацией базы, и 14 документов для роста конверсии в b2b

ПОСМОТРЕТЬ, ЧТО ВХОДИТ

Подборка 25 бизнес-разборов с программ "миллион за сто" и из аудитов записей звонков

Эта подборка покажет типичные ошибки, вдохновит на развитие и даст вам идеи для применения - посмотрите!

ПОСМОТРЕТЬ ПОДРОБНЕЕ

Посмотрите, какие ключевые действия приносят быстрый рост конверсии моим клиентам

Ниже - мой подход, который вы можете адаптировать под себя и 5 способов, как я могу вам помочь увеличить конверсию отдела продаж и выстроить систему продаж - обращайтесь, когда будете готовы.

Способ 1. Проведите глубокую диагностику и получите готовые рекомендации

Фото с разбора результатов диагностики продаж для собственников бизнеса, участников программы "миллион за сто"

В нашем совместном диалоге вы сможете увидеть больше возможностей для вашего бизнеса, выделите, что точно нужно исправить, и сможете принять взвешенное решение для дальнейших правильных действий.

Знаете почему вы увидите больше возможностей? Потому что вы никогда не задавали себе вопросы, которые я вам задам! И если бы заранее у вас были ответы на эти вопросы, вы бы не оказались в вашей сегодняшней ситуации.

Запишитесь на консультацию, чтобы провести глубокую диагностику и составить пошаговый план действий.

Вы можете прослушать записи звонков ваших сотрудников самостоятельно или обратиться ко мне на Аудит записей звонков ваших менеджеров. Вместе с результатами аудита вы получите рекомендации по дальнейшим действиям и корректировку неудачных фраз менеджеров.

Дополнительную информацию дают Кадровый аудит отдела продаж и Аудит маркетинговых материалов

Способ 2. Создайте/доработайте скрипты продаж и подготовьте недостающие продающие инструменты:

Фрагменты из моего курса "Перезагрузка отдела продаж", чтобы вы проверили структуру ваших скриптов продаж.

Проверьте, насколько рабочие у вас скрипты продаж. Применяются ли они. Создайте скрипты, если их нет или откорректируйте, если они нерабочие.

Я обычно в консалтинговых проектах подготавливаю для клиентов следующий комплект скриптов продаж, можете взять этот список за основу:

1. скрипт отработки входящего и совершения исходящего звонка,

2. скрипт повторного звонка,

3. скрипт выявления потребностей,

4. скрипт презентации компании и услуг,

5. скрипт предупреждения возражений,

6. скрипт отработки возражений и сомнений клиентов,

7. скрипт для дожима и закрытия на продажу,

8.скрипты ответа на частые вопросы клиентов.

Что я отношу к дополнительным продающим инструментам? Это не только коммерческое предложение и прайс-лист. У меня подготовлен целый комплект таких инструментов для тех, кто продает в b2b, смотрите подробнее здесь

Если у вас нет времени на разработку скриптов продаж и продающих инструментов, вы можете обратиться ко мне, и я разработаю для вас все необходимые документы и помогу с их внедрением.

Способ 3. Проведите обучение продающих сотрудников, чтобы сформировать вот эти навыки продаж:

Фото с корпоративного тренинга для менеджеров компании CALEO

Оцените навыки продаж ваших сотрудников:

— на самом ли деле менеджеры умеют устанавливать контакт для доверительного

общения с клиентом или просто здороваются и говорят свое имя, чтобы «установить контакт»;

— умеют ли квалифицировать клиентов;

— насколько умело выявляют потребности и понимают ли для чего это делать;

— проводят презентацию с выгодами и с учетом потребностей клиента или презентуют сходу вслепую;

— умеют ли предупреждать возражения или как минимум их не провоцировать;

— насколько умело отрабатывают возражения клиента;

— насколько умело закрывают сделки;

— насколько умело управляют вниманием клиента и умеют ли направлять интерес

клиента и тему разговора в нужное русло;

— насколько умело расставляют приоритеты в работе с клиентами.

Аудит записей звонков поможет подробно оценить каждый из этих навыков продаж, устранить пробелы, исправить ошибки и составить план обучения сотрудников недостающим навыкам.

По результатам составьте программу обучения.

Я в консалтинговых проектах чаще всего провожу обучение сотрудников по этим 6 темам (онлайн, в zoom, длительностью по 1,5 часа каждое, с видео-записью):

17 основных навыков и приемов для эффективных переговоров,

Как управлять вниманием клиента и выявлять потребности правильно

Как эффективно проводить презентацию и продавать без возражений

Как отрабатывать возражения, если они возникли

25 способов закрытия на продажу

Специфика телефонных продаж (или технология СПИН-продаж)

Потребуется провести обучение техникам продаж - обращайтесь, пишите в телеграм или в директ инстаграм

Способ 4. Создайте условия для роста эффективности продающих сотрудников

Создайте документальную базу - это основа для создания системы продаж.

Подготовьте дополнительные инструменты, которые помогут усилить воронку продаж:

Система продаж - это отсутствие зависимости от конкретных сотрудников.


Для создания системы продаж вам потребуется зафиксировать ваши требования к работе сотрудников в инструкции, стандарты и регламенты.


Чтобы облегчить эту задачу, вы можете взять за основу мой Комплект "60 документов для развития компании"


Для устранения потерь продаж, усиления воронки и роста конверсии в сфере b2b с учетом специфики в этой сфере - сложность прохода секретаря и выхода на ЛПР, затягивание сроков принятия решения клиентом возможно вам также будет полезна моя Подборка документов для b2b


Если у вас нет времени на разработку этих базовых документов и адаптацию готовых шаблонов, вы можете обратиться ко мне, и я разработаю для вас все необходимые документы и помогу с их внедрением.

Способ 5. Приходите в индивидуальную работу для решения ваших задач

Если вам нужно решить вопросы с наймом сильных сотрудников, усилить воронку продаж, освободить себя из операционной деятельности, систематизировать бизнес для дальнейшего масштабирования, а также если вас волнуют вопросы как эффективно управлять сотрудниками и продажами, какую стратегию действий использовать в новых условиях, как переупаковаться для перехода в онлайн, как перестроить ваши процессы привлечения, продаж и предоставления в новых условиях -

Приходите ко мне в индивидуальную работу по моей программе перезагрузки отдела продаж за 12 недель, в которой мы комплексно проработаем ваш бизнес по 4 ключевым направлениям (найм сильных менеджеров в команду и управление отделом, создание системы продаж, повышение конверсии продаж и привлечение клиентов) - для прохождения отборочного интервью свяжитесь со мной в личных сообщениях в телеграм или в директ инстаграм

Чтобы узнать подробнее и оставить заявку, свяжитесь со мной:

С какими запросами ко мне обращаются клиенты?

Кто мои клиенты?

Это те, кто уже давно на рынке, много лет. У них давно внедрена CRM-система, давно прописаны скрипты продаж. Но есть ощущение, что отдел продаж недорабатывает. Что можно продавать больше, но почему-то не получается этого добиться.

Чаще всего ко мне обращаются владельцы семейного бизнеса, со своим производством, с хорошим качественным предложением.


Некоторые из моих клиентов начали внедрять финансовое планирование и увидели, сколько дыр есть в отделе продаж - и так мы начали работу в проекте над увеличением конверсии.

Кто-то решил срочно выходить из операционки и понял, что нужны система и порядок в отделе продаж.


Кто-то обращался ко мне с запросом "мне не нравится, как работает мой отдел продаж, надо что-то делать. Они как-то не так разговаривают с клиентами, а я не знаю как надо".

В одном из проектов мы повышали эффективность работы отдела продаж, чтобы поднять прибыль и выйти из кассового разрыва.


Кто-то из собственников специально обратился в несезон, пока посвободнее и сделали в несезон рекордную отгрузку за пять лет.


Еще был запрос "нам надо перестать падать, стабилизироваться и начать расти".

Недавно ко мне обратились с запросом "надо поднять конверсию замерщиков" и по ходу мы выяснили, что также нужно снизить количество отказов и переносов по замерам и наладить продажи через переписку в инстаграм.


Вам тоже нужно решить такие задачи? Пишите в директ @lanina_elena_

Мои книги помогут в решении большого круга практических задач

Для роста активности телефонных продаж и устранения страхов

Книга поможет руководителю удвоить активность и конверсию сотрудников, новичку в продажах — преодолеть сложности и быстро стать профи, а опытного продажника зарядит энергией и позволит удвоить доход!

Для розницы и интернет-магазина: пример действий для роста продаж

В основе книги - подробное описание 12-ти недельного консалтингового проекта (розница+ интернет-магазин) со всеми рекомендациями в ходе этого проекта и 37 шаблонов документов в приложении к книге.

Для владельцев бизнеса с отделом продаж: для мобилизации в кризис

Задача книги — показать, как мобилизовать ресурсы: усилить отдел продаж, перестроить системы найма, продаж и привлечения клиентов, починить воронку продаж и поднять конверсию.

ПЕРЕЙТИ К КНИГАМ

Видео, которые помогут быстро прокачать умение закрывать сделки и создавать доверие

Можно применить в работе с клиентами в тот же день и получить продажи!

чтобы создать доверие в переговорах и увеличить конверсию продаж, посмотрите это видео:

Длительность видео - 75 минут

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ

чтобы увеличить закрываемость сделок и сократить цикл сделки, посмотрите это видео:

Длительность видео 60+30 минут

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ

Я бизнес-консультант. За что мне платят клиенты на самом деле?

В договоре все четко прописано в спецификации - я занимаюсь сопровождением развития компании, провожу диагностику продаж, выявляю причины потерь продаж, делаю корректировку скриптов продаж или разрабатываю их с нуля, создаю стандарты качества обслуживания клиентов, разрабатываю регламенты, оптимизирую бизнес-процессы, провожу обучение сотрудников, разрабатываю недостающие продающие инструменты, которые помогают увеличить конверсию продаж и еще много понятных действий.

Но по факту мне платят не за это. Дело в том, что хотя я и делаю часть задач под ключ клиенту, но Я НЕ ДАЮ результат клиенту - Я ПОМОГАЮ ДОСТИЧЬ клиенту результат, НАПРАВЛЯЮ клиента и даю недостающие инструменты.

Мне платят за то, что я говорю правду.

Мне платят за то, что я показываю где что в компании клиента не так и говорю, что нужно сделать, чтобы это исправить.

Мне платят за то, что я ставлю собственнику компании дедлайны и вынуждаю его в сжатые сроки предпринимать меры для устранения потерь продаж, для продвижения, для подключения новых каналов продвижения, для перестраивания модели продаж, для запуска новой мотивации в отделе продаж, для замены слабаков на сильных сотрудников, для действий которые долго откладывались и на которые никак не получалось решиться, для выхода на новый качественный и количественный уровень.

Это совсем не значит, что собственник сам закатывает рукава и идет устранять все выявленные проблемы. Нет - собственник ставит задачи своим подчиненным. И если подчиненные с ходу не справляются, то их учат, мотивируют, снова ставят задачу и снова смотрят результат.

Если снова по сделанному результату мне на очередной скайп-сессии приходится собственнику говорить правду, то становится очевидно, что подчиненный не справляется и требуется замена. Поэтому наше общение с собственником и особенно мои личные визиты в компанию к клиенту всегда напрягают и держат в страхе каждого сотрудника компании от менеджера до директора - всех, кто работает не с полной отдачей. И в особенности тех, кто работает на "отвали". Потому что рано или поздно это всплывает. И так шаг за шагом мы наводим в компании порядок, внедряем стандарты, выстраиваем систему продаж, устраняем хаос и делаем прозрачной и понятной работу каждого отдела, который связан с продажами.

Мне платят за то, что я не только поставила владельцу компании задачи, но и контролирую выполнение поставленных задач. От этого задачи у клиентов делаются, а проблемы - решаются. А если возникают вопросы или сложности, о я всегда рядом и вовремя могу подсказать и направить.

И дело даже не в том, что часть рабочих инструментов я разрабатываю клиенту под ключ. Я сопровождаю процесс роста и изменений в компании моих клиентов. Да, они все делают сами своими руками. Я только в разы ускоряю этот процесс, чтобы действительно важное и влияющее на рост показателей перестали наконец откладывать и делали в приоритетном порядке.

Если вам нужно навести порядок в вашем отделе продаж, выстроить управляемую систему, создать сильную команду в отделе продаж, сформировать действительно продающее предложение рынку - обращайтесь, пишите мне в директ в мой инстаграм. Или на почту lanina_wk@mail.ru.

Кейсы подтверждают - моя программа развития отдела продаж работает

Если вы собственник бизнеса с отделом продаж и у вас:

продажи упали и не понятно что делать;


вы чувствуете что ваш отдел продаж мог бы продавать больше, но не получается этого добиться: менеджеры сопротивляются вашим требованиям, не соблюдают скрипты продаж, опаздывают, затягивают выполнение поставленных вами задач, игнорируют ваши рекомендации и делают по своему, сливают продажи. При этом менеджеры видят, что им все сходит с рук и подробно рассказывают вам, почему все так плохо продается. После десятого раза вы начинаете им верить;


из-за сложностей с наймом вы не можете уволить сотрудника за плохую работу, менеджеры это чувствуют и работают с клиентами не с полной отдачей: глубокая проработка лидов не ведется, рекламные бюджеты сливаются, спящие клиенты заброшены;


вы находитесь в заложниках у ваших менеджеров - количество сгенерированной прибыли находится в их руках, особенно это касается "звездных " менеджеров, которые то активно продают, то демонстрируют капризы и ими сложно управлять;


• с продажами все хорошо и вы хотите получить больше прибыли от вашего отдела продаж и больше свободного времени -

то моя программа "Перезагрузка отдела продаж" может вам помочь!

КЕЙС: увеличение объемов продаж с 52 млн. до 104 млн. рублей, увеличение количества договоров почти вдвое, устранение кассового разрыва и рост прибыли компании

Вы только представьте: владелец бизнеса за 230 тысяч рублей купил рост на 52 миллиона! Как думаете, он был уверен в том, что наша с ним работа принесет такие результаты? Узнайте подробнее

ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ КЕЙСА

КЕЙС: увеличение продаж с 380 тыс. рублей до 3 млн. 100 тыс. рублей за 2 месяца

Это не скучное описание кейса, а захватывающая история с массой подробностей. Похожая на мини-тренинг по продажам. Узнайте, какие для этого были сделаны действия и повторить эти действия у себя для роста показателей в вашем отделе продаж.

ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ КЕЙСА

Воспользуйтесь моими наработками для увеличения ваших доходов и решения ключевых проблем вашего бизнеса. Начните с диагностики

ПРОЙТИ ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКУ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ