Для читателей книги видео-фрагмент к странице 158
Пример анализа результатов звонка тайного покупателя для участника программы «миллион за сто»
Этот пример поможет вам провести проверку работы менеджера при помощи "тайного покупателя по методике Елены Ланиной (видео-фрагмент с моего выступления, 7 минут)
Заполните форму и получите видео
с примером разбора результатов звонка "тайным покупателем"