Комплект для выстраивания системы продаж

Документы для контроля эффективности и управления персоналом

* Инструкция по проведению кадрового аудита

* Инструкция по созданию ежедневного отчета менеджера по продаже

* Стандарт ведения клиентской базы

* Инструкция по проведению аттестации сотрудников

* Инструкция по периоду адаптации новых сотрудников

* Шаблон. Карта роста сотрудников

* Шаблон. Календарный план внутреннего обучения продающих сотрудников

* Шаблон. Календарный план дополнительной мотивации продающего персонала

* Шаблон формулировок для приказа о дополнительной мотивации

* Пример таблицы отчета менеджеров за день

* Пример таблицы параметров для оценки эффективности телефонных переговоров

Документы для найма продающего персонала

* Шаблон. Должностная инструкция менеджера по продаже (телефонные продажи, опт, b2b, b2c)

* Должностная инструкция логиста

* Должностная инструкция менеджера по продажам(интернет-магазин, опт, работа с 1С)

* Инструкция по ОТ для менеджера (офисный сотрудник)

* Инструкция по ОТ для продавца и менджера по работе с клиентами (розница)

* Должностные обязанности руководителя отдела продаж

* Шаблон. Договор о материальной ответственности

* Трудовой договор

Документы для повышения конверсии продаж

* Таблица переформулирования по технике ССВВ

* Таблица для тренировки техники ССВВ

* Речевые модули для установления контакта при визите клиента

* Инструкция для менеджера по выявлению потребностей клиента и речевые модули для выявления потребностей

* Инструкция по обслуживанию клиента в торговом зале и по телефону

* Рекомендованные ключевые действия при взаимодействии с клиентами

* Схемы для преодоления страха холодных звонков и активных продаж

* Схемы-мотиваторы для преодоления лени при активных продажах

* Скрипты 14 вариантов отработки возражения дорого

* Скрипты для обработки других возражений

* Скрипт предупреждения возражений

* Инструкция по корректировке скриптов и применению менеджерами

Документы для поиска сотрудников и проведения конкурсного найма

* Шаблон скрипта сбора рекомендаций о соискателе

* Десять каналов бесплатного поиска сотрудников

* Шаблон вакансии менеджер по продажам (розница)

* Скрипт ответа на телефонный звонок по вакансии

* Перечень ресурсов для размещения вакансии менеджера

* Скрипт приглашения на собеседование с конкурсным отбором

* Шаблон регистрации резюме соискателей

* Инструкция по проведению конкурсного найма

* Стандарт проведения собеседования при конкурсном найме

* Шаблон. Анкета для соискателя по вакансии менеджер по продажам

* Шаблон вакансии менеджер по продаже (телефонные продажи)

* Инструкция по составлению вакансии

Документы для развития клиентской базы

* Анкета для сбора контактов и формирования программы лояльности для клиентов

* Скрипты для сбора контактов клиентов (входящий звонок, онлайн-консультант)

* Инструкция по запуску программы лояльности для клиентов

* Скрипт сбора контактов для предложения программы лояльности для покупателей

Документы для развития партнерских продаж

* Инструкция для менеджеров по программе лояльности для партнеров и клиентов

* Инструкция по тестовому запуску программы лояльности для партнеров

* Скрипт звонка для привлечения партнеров и анкета для партнеров

Документы для увеличения клиентского потока

* Инструкция по записи промо-видео

* Таблица замера и фиксации входящего потока обращений клиентов

* Маркетинговый план

Документы для увеличения объемов продаж

* Шаблон для увеличения среднего чека (предложение допродажи)

* Шаблон для увеличения среднего чека (предложение комплекта)

* Шаблон для увеличения среднего чека (ориентирование на более дорогой товар)

* Скрипты для допродаж.