Бесплатный курс Елены Ланиной для роста ваших продаж
Как выявить и устранить потери продаж
Давайте поработаем на этом курсе над вашими продажами!
Каждая причина потерь продаж, если ее выявить и устранить становится вашей точкой роста.
Здравствуйте! Меня зовут Елена Ланина. Я бизнес-консультант, я помогаю собственникам бизнеса выявлять причины потерь продаж, увеличивать конверсию продаж и выстраивать систему продаж.
На этом 3-х дневном видео-курсе я поделюсь с вами моими наработками: покажу где чаще всего встречаются потери продаж и как их устранить.
В каждом уроке вас ждут видео-фрагменты моего выступления на программе "миллион за сто" с разборами результатов проверки продаж компаний, чтобы вы познакомились с моим подходом при выявлении потерь продаж и проверили - вдруг у вас тоже есть ошибки, о которых я говорю в видео?
И в дополнение приведу для вас в качестве "матчасти" фрагменты уроков из моей онлайн-программы для собственников бизнеса ""Перезагрузка отдела продаж" (в котором участники комплексно прорабатывают 4 направления: найм, управление, увеличение конверсии и привлечение клиентов).
Эти видео короткие, простые и при этом важные, в них - основа для максимально результативного взаимодействия с клиентами. Посмотрите, какими должны быть правильные действия при обработке входящего звонка, холодного звонка и исходящего звонка спящему клиенту.
Применяйте эти материалы, выполняйте задания к урокам, делитесь результатами в комментариях внизу страницы!
УРОК #1
О том, как предупредить потери продаж при входящих звонках, как разбудить спящую базу клиентов, какие есть способы провести диагностику продаж, какой способ выявить потери - самый быстрый и о том, как устранить потери продаж, когда есть данные результатов проверки продаж и понятно где недоработки.
Продаете лично? Поверьте себя. Руководите другими? Узнайте, что требовать от подчиненных.
Инструкция к изучению курса
Скачайте чек-листы к урокам - каждый день вас ждут новые полезные файлы.
Просмотрите видео-записи к уроку и бонусные видео, раскрывающие тему более глубоко.
Фиксируйте возникающие мысли и идеи.
Если какие-то утверждения покажутся вам очевидными и банальными - не обесценивайте их важность , лучше радуйтесь, что у вас работа выстроена верно. У многих есть грубейшие ошибки в самых базовых действиях, особенно при обработке входящих звонков. Успех продаж состоит из мелочей. Каждая продажа - это сумма мелочей.
Исправляйте, улучшайте каждое слагаемое на пути клиентов к покупке.
Обязательно выполняйте задания к урокам и применяйте полученные материалы, только так вы получите заметный прирост показателей в вашей воронке продаж.
Появятся вопросы - запишитесь на дагностическую консультацию и мы проанализируем вашу ситуацию.
Работая над материалами курса таким образом, вы выделите, что необходимо изменить в вашей системе продаж, чтобы устранить потери, сможете выстроить более успешное взаимодействие с клиентами, увидите позитивные изменения в вашей воронке продаж и рост мотивации продавать (потому что приятно продавать, когда это отлично получается!).
Итак, начнем!
СКАЧАЙТЕ СЕБЕ ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ К УРОКУ #1
ГДЕ ЧАЩЕ ВСЕГО ВСТРЕЧАЮТСЯ ПОТЕРИ ПРОДАЖ. PDF-ФАЙЛ
ЧЕК-ЛИСТ 12 КЛЮЧЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ ДЛЯ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ.
Давайте начнем сразу с практики, а потом перейдем к теории:)
Бонусное видео #1.1
Способы выявить потери продаж и ключевые навыки для продаж Рассказываю, какими способами провожу диагностику продаж
Фрагмент с моего занятия на программе "миллион за сто" с собственниками бизнеса, конфиденциальная часть скрыта.
В этом видео-разборе показываю, какие есть способы выявить потери продаж, что именно я оцениваю при проверке качества работы с клиентами и как наглядно представить данные результатов аудита продаж. Длительность - 7 минут.
Бонусное видео #1.2
Быстрый способ выявить причины потерь - звонок тайного покупателя Посмотрите пример анализа результатов такой проверки
Фрагмент с моего занятия на программе "миллион за сто" с собственниками бизнеса, конфиденциальная часть скрыта.
Посмотрите в этом бизнес-разборе, как я по своей методике анализирую результаты диагностики продаж тайным покупателем, наглядно представляю данные собственнику и даю рекомендации по устранению потерь продаж.
В этом примере разбираю действия менеджера интернет-магазина.
Обратите внимание, как в видео при анализе видны потери продаж, устранение каждой такой причины - это точка роста продаж.
Для вашего удобства ниже шаблон, которым я пользуюсь для проверки компаний "тайным покупателем" и примеры заполнения этой матрицы (с анализом полученных данных).
Матрица Ланиной для оценки продаж методом тайного покупателя, шаблон для проведения проверки. WORD-ФАЙЛ
Примеры использования матрицы Ланиной: представление и анализ результатов проверки тайным покупателем. PDF-ФАЙЛ
Бонусное видео #1.3
Какие меры нужно предпринять, когда есть результаты проверки качества работы с клиентами
Фрагмент с моего занятия на программе "миллион за сто" с собственниками бизнеса, конфиденциальная часть скрыта.
Подробнее про то, как выявить потери продаж, в том числе как прослушивать записи звонков, на что обращать внимание, как анализировать разберем в следующем уроке, а пока давайте заглянем вперед и посмотрим - что нужно делать, когда у вас уже есть результаты диагностики продаж. Какие меры нужно предпринять для устранения выявленных при проверке недоработок? Длительность видео -17 минут.
В этом примере разбираю последовательность шагов по увеличению конверсии в отделе продаж.
Если у вас есть сложности с выявлением потерь продаж - обращайтесь на диагностическую консультацию. А для того, чтобы быстрее и без ошибок принять необходимые меры по устранению недоработок - есть формат индивидуального сопровождения бизнеса и программа "Перезагрузка отдела продаж".
А теперь - теория, база. Это то, на чем сыпется 90% компаний. Посмотрите видео и проверьте - а как обрабатывают входящие звонки у вас?
УРОК #1.4
Как предупредить потери при обработке входящих звонков
4 цели обработки входящего звонка
Фрагмент с моего занятия на онлайн-программе "Перезагрузка отдела продаж" для собственников бизнеса.
Это важное видео, выделите 7 минут на его просмотр.
При обработке входящих звонков происходит наибольшее количество потерь, потому что вам звонит заинтересованный клиент. Если у менеджера нет четкой структуры, как обрабатывать входящие звонки, то это - причина слива рекламных бюджетов и потерь продаж. Узнайте в этом видео, какие 4 шага обязательно нужны для ответа на входящий звонок.
УРОК #1.5
Составляющие успешного скрипта для звонка спящим клиентам
Фрагмент с моего занятия на онлайн-программе "Перезагрузка отдела продаж" для собственников бизнеса.
Это видео всего на 3 минуты.Узнайте в этом видео, что должен содержать успешный скрипт для возвращения спящего клиента.
Вы обратили внимание? Для возвращения спящих клиентов главное - это инфоповод, то есть ваше антикризисное спецпредложение. Старайтесь, чтобы оно было действительно интересным, привлекательным для клиента. Второй вариант может быть "обзвон службы качества для сбора обратной связи", но продающее спецпредложение работает лучше!
В следующем, втором уроке поговорим о том, как с максимальной конверсией совершать холодные звонки.
А пока переходите к бонусным видео: давайте разберем примеры работы менеджера при входящем звонке и посмотрим, какие меры нужно предпринять, когда есть результаты проверки качества работы с клиентами.
Внизу страницы -
практическое задание к этому уроку
Напоминаю вам о том, что задания к урокам важно выполнять,
только в этом случае вы получите рост конверсии продаж.
экспресс-диагностика ДЛЯ СОБСТВЕННИКОВ БИЗНЕСА
оцените вашу систему продаж в компании
Кто-то в кризис загибается, а кто-то бурно растет. Что происходит у вас, как бы вы оценили ситуацию в вашей в компании. Ниже 10 вопросов.
За каждый ответ «да» добавляйте себе 1 балл.
Посчитайте, сколько из 10 баллов у вас наберется?
1. У вас есть четкий план действий на ближайшие 3-4 месяца?
2. Настрой у вас и у вашей команды – на высоком уровне продуктивности?
3. Количество продаж у вас осталось на прежнем уровне или даже увеличилось?
4. Удаленная работа менеджеров у вас отлажена и управление удаленно работающими сотрудниками происходит без сложностей и вопросов?
5. Вы умеете сами генерировать трафик и управлять интенсивностью потока лидов?
6. У вас выстроена система привлечения, подогрева лидов и регулярных касаний с базой клиентов?
7. У вас в компании отсутствует хаос: выстроена система продаж, прописаны системы, структуры и регламенты?
8. У вас сильная команда продавцов и они активно используют CRM-систему, скрипты продаж, и соблюдают стандарты качества обслуживания клиентов?
9. Ваши системы привлечения клиентов, продаж и предоставления уже находятся в онлайн и отлажены?
10. У вас выстроено финансовое планирование и есть «подушка безопасности» на 3-4 месяца вперед?
Посчитайте, сколько баллов вы набрали и смотрите далее, чем вам и вашей компании могут быть полезны мои компетенции и мой консалтинговый опыт.
результаты экспресс-диагностики
для собственников бизнеса по оценке системы продаж
узнайте, какие меры предпринять
Если у вас от 1 до 5 баллов, и у вас в компании сейчас тяжелые времена, то сейчас вам нужны быстрые решения и правильные действия. Обращайтесь на диагностическую консультацию, чтобы узнать какие срочные меры нужно предпринять в вашем конкретном случае и составить антикризисный план действий.
Если у вас от 5 до 7 баллов, то для того, чтобы вы быстрее справились с затруднениями на консультации мы можем подкорректировать ваш план действий и я покажу вам, какие ключевые действия вам потребуются в условиях изменившегося спроса, чтобы усилить свой отдел продаж, перестроить систему привлечения, поднять конверсию и получить больше продаж – для этого оставьте заявку на консультацию.
Если вашу ситуацию вы оцениваете от 8 до 10 баллов, то для того, чтобы активно расти в кризис, вам особенно важно выявить и устранить все потери продаж, провести глубокую аналитику, чтобы по максимуму влиять на показатели воронки продаж и совершить ряд других ключевых действий. Оставьте заявку на бесплатную диагностическую консультацию, чтобы увидеть ваши точки роста и получить план действий для стремительного роста в кризис.
Консультации проводятся только для собственников бизнеса, по скайпу, длительность до 1 часа.
Получите подарок
запишитесь на бесплатную диагностическую консультацию
по оценке системы продаж
для собственников бизнеса
Что вы получите на диагностической консультации?
- Четкое видение дальнейшего развития вашей компании в условиях кризиса.
- Проработанный план действий для защиты вашей прибыли и усиления вашего отдела продаж в условиях изменения спроса.
- За 1 час по скайпу мы выясним, что и как именно вам нужно поменять в вашей компании и в вашем отделе продаж, чтобы пройти через кризис с минимальными потерями, а еще лучше - вырасти в новых условиях.
Диагностические консультации проводит лично Елена Ланина, бизнес-консультант со специализацией на увеличении конверсии и выстраивании системы в отделе продаж
Что поможет получить больше продаж
если мешают продавать неуверенность, страх отказа, лень звонить
Прочитайте книгу "50 способов преодолеть страх и победить лень при холодных звонках и активных продажах" - она поможет проработать ограничивающие убеждения, организовать себя и прокачать навыки для активных продаж!
Книга поможет:
руководителю удвоить активность и конверсию сотрудников, новичку в продажах — преодолеть сложности и быстро стать профи, а опытного продажника зарядит энергией и позволит удвоить доход!
Все это — с помощью представленных в книге примеров готовых фраз, 30 приемов преодоления страха, 20 способов преодоления лени, наглядных схем и материалов тренинга для повышения личной эффективности.
ВО ВТОРНИК В 15.00 ПРЯМОЙ ЭФИР!
5 СПОСОБОВ УВЕЛИЧИТЬ КОНВЕРСИЮ ПРОДАЖ, И ПОЛУЧИТЬ БОЛЬШЕ ПРИБЫЛИ
ЭФИР В МОЕМ ИНСТАГРАМ @lanina_elena_
В моем инстаграм пишу о том, как собственнику бизнеса, эксперту и каждому кто продает лично выстроить привлечение клиентов и работу с клиентами, чтобы получать максимальную отдачу в виде продаж и роста доходов.
Каждый понедельник вас в личные сообщения ждет тема прямого эфира, который будет во вторник и подборка полезных материалов недели для роста продаж и развития бизнеса!
Подпишитесь на мой инстаграм, чтобы принять участие в прямом эфире.
Узнайте подробнее,
как мобилизовать ресурсы компании и усилить отдел продаж
Пошаговая онлайн-программа для владельцев малого бизнеса
ПЕРЕЗАГРУЗКА ОТДЕЛА ПРОДАЖ
Программа Елены Ланиной,
которая поможет получить активно продающий отдел продаж, генерирующий максимальное количество прибыли
Какие результаты вы получите в ходе программы перезагрузки отдела продаж?
1. Вы пошагово наведете порядок в бизнесе и вместо хаоса выстроить четкие системы в продажах, привлечении клиентов и в найме.
2. Вы защитите свою прибыль: устраните потери продаж, оптимизируете расходы, поднимете маржинальность, выстроите регулярный менеджмент для активных продаж.
3. Все это позволит вам сократить в дальнейшем ваше время на управление бизнесом за счет того, что бизнес-процессы станут прозрачными и понятными.
ФОРМАТ УЧАСТИЯ 1
Индивидуальное сопровождение вашего бизнеса:
детальный разбор ситуации и глубокая проработка каждой задачи на еженедельных скайп-сессиях, разработка "под ключ" готового комплекта необходимых документов (скрипты, стандарты, регламенты), внедрение шаг за шагом, библиотека обучающих материалов для менеджеров и личный кабинет, в котором представлены все стандартные материалы программы (более 50 видео-инструкций и 60 шаблонов документов).
Предложение ограничено и доступно только после прохождения интервью или бесплатной диагностической консультации.
ФОРМАТ УЧАСТИЯ 2
Самостоятельное прохождение в нужном вам темпе:
более 50 видео-инструкций
60 шаблонов документов
индивидуальная консультация по внедрению
стратегическая сессия по завершению курса
Содержание онлайн-программы:
Модуль 0 - быстрые результаты,
модуль 1 - для выстраивания системы найма и управления,
модуль 2 - для устранения причин потерь продаж
модуль 3 - для создания мощного потока новых клиентов.
Обязательно вступайте
в телеграм-канал "Фишки продаж"!
На канале много важных моментов, которые помогут прокачать умение круто вести переговоры и много продавать.
Доступ к каналу открывается не с последнего поста (как это обычно делают), а начиная прямо с первого поста - это сделано специально для вашего удобства.
Загляните, там интересно! Вы можете познакомиться с этими материалами и применить эти фишки для роста ваших продаж и доходов.
ПРАКТИКА
задание к этому уроку
Напоминаю, что задания к урокам важно выполнять,
только в этом случае вы получите рост конверсии продаж.
Задания.
Часть 1.
- Скачайте и изучите два бонусных файла к уроку#1.
- Найдите, как заинтересовать клиента, привлечь его внимание и чем остановить его дальнейший мониторинг рынка.
- На какой следующий шаг вы закроете клиента? Критично оцените, все ли у вас готово к этому следующему шагу.
- На основе структуры входящего звонка создайте верный скрипт обработки входящих обращений. Протестируйте ваш скрипт обработки входящего звонка и начните его применять.
- Придумайте инфоповод (спецпредложение), разработайте скрипт звонка для возвращения спящих клиентов. Протестируйте. И помните, в кризис главное не максимум прибыли, а кэш.
Часть 2.
- Проведите проверку звонком тайного покупателя
- Разложите этот проверочный звонок на показатели, как продемонстрировано в бонусном видео 1.3.
- Проанализируйте показатели звонка и примите меры для устранения выявленных потерь продаж в дальнейшем.
Часть 3.
Подведите итоги. Что было важно и ценно для вас в этом уроке, какие выводы вас посетили?
Вам был полезен этот материал?
Поделитесь этой страницей в соцсетях:
2014-2022 ИП Ланина Елена Викторовна © ИНН 550402871998 Все права защищены