Елена Ланина. Консалтинг по увеличению прибыли от отдела продаж
Закажите скрипты продаж и получите профессиональный инструмент
для обработки клиентов и роста конверсии продаж!
Я использую два способа для создания скриптов продаж
Выберите тот вариант, который вам больше подходит:
Способ 1. На основе анализа записей звонков
Что для этого нужно и как я это делаю:
Нужен доступ к записям звонков. Слушаю записи звонков, выделяю причины потерь продаж и ошибки менеджеров, неудачные фразы корректирую. Выделяю самые грамотные фразы в успешных звонках, беру их за основу и усиливаю. Обсуждаю с заказчиком, дорабатываем и корректируем по ходу с учетом вашей обратной связи по особенностям продукта и бизнес-процесса
Моя зона ответственности как бизнес-консультанта - в обозначенные сроки выявление потерь, предложение наиболее эффективных формулировок, выдача рекомендаций по применению фраз в работе, корректировка в процессе обсуждения.
Скрипты передаются заказчику в формате Word
Способ 2. В режиме диалога с заказчиком
Что для этого нужно и как я это делаю:
Если у вас нет записей звонков, нам потребуется детально пообщаться с вами о вашем продукте, и ваших клиентах. Мы с вами созваниваемся в zoom или в скайпе и в режиме диалога на каждый бизнес-процесс подберем удачные речевые модули. Бонусом по ходу нашего разговора вы найдете как отстроиться от конкурентов, что поправить в бизнес-процессах и как усилить вашу воронку продаж. По времени займет 1-1,5 часа.
Моя зона ответственности как бизнес-консультанта - помочь вам найти наиболее эффективные фразы для каждого этапа воронки продаж.
У вас останется запись. Эту запись вы транскрибируете самостоятельно (то есть разговор превратите в текст). При желании готовый текст можете направить мне на доработку, чтобы "причесать"
Скрипты продаж направлены на решение конкретных задач
при взаимодействии с клиентами
- скрипт повышения среднего чека,
- скрипт переориентации на более дорогой товар,
- скрипт холодного звонка,
- скрипт исходящего звонка по заявке,
- скрипт отработки входящего звонка,
- скрипт выявления потребностей,
- скрипт презентации компании и предложения,
- скрипт прохода секретаря,
- скрипт предупреждения и отработки возражений
- скрипт реанимации спящих клиентов и многие другие.
Обучение помогает внедрить скрипты и сформировать необходимые навыки продаж у менеджеров:
- умение установить контакт, начать диалог, привлечь
- грамотное выявления потребностей
- эффективная продающая презентация на языке выгод,
- способы перехвата инициативы для ведения к покупке,
- приемы активного слушания и сбор обратной связи,
- умение договариваться о следующем шаге,
- преодоление личных ограничений менеджеров,
- предупреждение возражений и грамотная обработка,
- особенности входящих и исходящих звонков,
- отработка применения скриптов и другие темы
Обратите внимание: сроки разработки скриптов продаж и стоимость работы зависят от вашей сферы бизнеса и согласуются индивидуально
Почему именно такой подход дает рост компетенции сотрудников и повышение конверсии?
В первом случае, составляя скрипты на основе записей звонков. Потому что я анализирую записи диалогов, слышу как продают ваши менеджеры, контролирую применение скриптов и полученных знаний, знаю вашу ситуацию с продажами изнутри
и отслеживаю динамику развития!
Во втором случае, без записей. Потому что в диалоге с вами мы выбираем главные продающие смыслы вашего предложения и с учетом техник продаж правильно формулируем фразы с учетом вашей воронки продаж
Чтобы заказать индивидуальную разработку скриптов продаж, свяжитесь со мной в соцсетях:
Факты из реализованных проектов:
15
способов закрытия на продажу мы разобрали на обучении с менеджерами ООО "Тендер-Дон"
27
вариантов прохода секретаря было предложено для компании ООО "Сигма-комплект"
60
дней потребовалось для вывода продаж с 380 тысяч до 3 млн 100 тысяч в филиале ЗАО "МЦФЭР"
Проекты ведет Ланина Елена,
бизнес-консультант, специалист по увеличению конверсии в отделе продаж и систематизации бизнеса. Занимаюсь консалтингом по увеличению конверсии продаж с 2014 года.
Опыт продаж 19 лет, специалист — практик. Авторская методика диагностики продаж и обучения. Высшее психологическое образование. Квалификация в сфере управленческого консалтинга.
2016 — 2018 эксперт и спикер группы наставничества Алексея Воронина для собственников бизнеса в программах «МИЛЛИАРД ЗА МИЛЛИОН» и «МИЛЛИОН ЗА СТО» по теме выявления зон потерь продаж и точек роста бизнеса с помощью услуги "тайный покупатель". Автор книг "Решение проблем малого бизнеса", "Антикризисный отдел продаж" и "50 способов преодолеть страх и победить лень при холодных звонках и активных продажах".
Подробнее о моих компетенциях в фотографиях, фактах и кейсах смотрите на этой странице
2014-2021 ИП Ланина Елена Викторовна © ИНН 550402871998 Все права защищены